[복지우수] 세라미크의원 총괄실장 채용

상세 내용

[ 총괄실장 ] - 1명 담당업무 1) 상담 운영 및 품질 관리 · AI 상담 시스템 기반 상담 흐름 및 기준 관리 · 상담 프로세스 개선 및 상담 이탈/컴플레인 관리 및 2차 응대 · 고객 만족도 관리 및 CS 품질 점검 2) 팀 리딩 및 교육 · 상담실장 업무 분장, 멘토링 및 코칭 · 상담 품질 및 경과 관리 · 상담 멘트/스크립트 코칭 및 기준 교육 · 상담실장 정착 관리 및 운영 안정화 3) 현장 운영 지원 · 고객 예약/일정 관리 및 시술 동선 최적화 · 결제/수납 점검 및 일일 매출 정산 지원 · 원장 및 타 부서와 협업 및 커뮤니케이션 · 필요 시 내원 고객 응대 및 맞춤 프로그램 상담 자격요건 · 병의원 상담 실장 경력 5 년 이상 · 상담실장/매니저급 또는 리더급 역할 경험 · 주니어 상담실장 교육 또는 팀 리딩 경험 · 상담, 예약, 수납 등 병의원 현장 운영 전반 이해도 보유자 · 기준 중심 운영이 가능하고, 감정적 상담보다 운영 중심 으로 업무 수행 가능한 분 · 팀원 소통 및 코칭이 가능한 리더십 보유자 우대사항 · 피부과, 성형외과, 웰니스 업계 근무 경험자 · 병원코디네이터/CS 관련 자격증 보유자 · 상담 프로세스 개선, 응대 품질 향상 경험자 · VIP 고객 응대 및 CS 클레임 관리 경험자 · 실장/팀원 사이 중간 관리자 역할 에 자신 있는 분 · 영어/중국어/일본어 등 외국어 가능자 *연봉은 면접 후 결정 됩니다. ※ 근로 조건 ㆍ근무일 : 주 5일제 ㆍ병원 운영 시간 평일 : 10시 - 20시 주말/공휴일 : 10시 - 19시 ㆍ점심시간 1시간 제공 ※ 직원 복지 *세라미크만의 특별 혜택 ㆍ 칭찬사원 포상 : 선정사원 시술권 선물 + 열린 승진기회(승진/보직 변경) ㆍ 만근 포상 : 한 달 만근 시 정규연차 1개 + 반차 1개 지급 (익월 사용 가능) ㆍ 명절 상여금 : 명절마다 10만원 지급 ㆍ 직원 시술 할인 ㆍ 화장품 판매 인센티브 : 사내 화장품 판매 시 별도 인센티브 지급 ㆍ 생일 축하 : 기프트 카드 지급 ㆍ 승진 축하 : 팀 회식비 지원 ㆍ 정착지원금 : 입사 3개월 이후 20만원 + 입사 6개월 이후 30만원 (총 50만원 지급) ㆍ 직원소개 인센티브 : 소개한 직원이 3개월 만근 시 소개한 직원에게 30만원 지급 ㆍ 경조사 지원 : 결혼/출산/장례 경조휴가 부여 ㆍ 무제한 간식 제공 : 라면, 과자, 음료, 커피 등 무제한 제공 ㆍ 유니폼 + 락커 제공 : 근무 유니폼, 개인 락커 제공 ㆍ 청소여사님 상주 : 별도 청소 용역 업체 주6일 운영 ㆍ 직무교육 제공 *기본 복지 ㆍ 4대 보험, 퇴직금, 연장수당, 법정 연차 보장 ㆍ 직원 전용 휴게공간 ※ 유의사항 ㆍ허위사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.